• Sprechen Sie ruhig und deutlich. • Melden Sie sich mit Namen und Aufenthaltsort. • Geben Sie eventuell die Telefonnummer an. • Schildern Sie was passiert ist, was brennt, wer verletzt ist oder Hilfe braucht. • Nennen Sie Straße und Hausnummer und weisen Sie auf besondere Örtlichkeiten, wie Etage oder Apartmentnummer, Hinterhöfe, Keller, besondere Zufahrten hin. • Geben Sie die Anzahl der verletzten/erkrankten Personen an. • Versuchen Sie, die Verletzung/Erkrankung zu beschreiben. • Warten Sie, ob die Leitstelle Rückfragen hat oder bis diese das Gespräch beendet.
Bei Feuer und im Notfall sollten Sie immer direkt die Notrufnummer 112 anrufen. Wenn Sie den Notruf gewählt haben, sollten Sie folgende Punkte beachten: